Privacy Policy

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: Setembro de 2026

A Luminaface (Rede de Estética Avançada e Harmonização Orofacial) preza pela transparência, segurança e privacidade dos dados de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você navega em nosso site, cria uma conta de usuário, realiza compras de procedimentos/combos online ou entra em contato conosco, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Coleta de Dados Pessoais

Para prestar nossos serviços com excelência, segurança técnica e viabilizar compras e agendamentos pelo site, coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de Cadastro e Conta de Usuário: Nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento e senha de acesso criados no momento do cadastro na loja virtual.
• Dados de Cobrança e Pagamento: Endereço de faturamento, dados de cartão de crédito (processados de forma criptografada por intermediadores de pagamento parceiros) e histórico de transações/pedidos.
• Dados de Saúde e Histórico Clínico (Dados Sensíveis): Informações fornecidas voluntariamente durante triagens prévias, formulários de anamnese ou consultas presenciais. Estes dados são tratados sob rigoroso sigilo profissional e normas sanitárias da saúde.
• Dados de Navegação (Cookies e Métricas): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e dados de geolocalização para otimização da experiência no site e direcionamento de campanhas.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Seus dados pessoais são coletados e tratados para as seguintes finalidades legítimas:

1. Processamento de Compras e Pedidos: Confirmar pagamentos de procedimentos, pacotes e combos adquiridos diretamente na plataforma e emitir comprovantes/notas fiscais.
2. Gerenciamento de Contas: Permitir que o cliente acesse sua área exclusiva (“Minha Conta”) para visualizar histórico de procedimentos adquiridos, cupons e status de agendamentos.
3. Atendimento e Agendamento: Agendar consultas e sessões em nossas unidades parceiras em Curitiba (Batel, Cabral, Centro) e prestar suporte pós-procedimento via WhatsApp ou telefone.
4. Cumprimento Legal e Regulatório: Atender a obrigações fiscais, jurídicas e sanitárias específicas dos conselhos de classe da área da saúde (Medicina, Biomedicina, Farmácia e Odontologia).
5. Comunicação e Marketing: Enviar confirmações de pedidos, lembretes de consultas, ofertas exclusivas e conteúdos informativos sobre saúde estético-facial (mediante seu consentimento).

3. Compartilhamento e Proteção de Dados

A Luminaface não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento de dados ocorre estritamente com terceiros necessários para a operação do negócio:

• Processadores de Pagamento e Gateway: Empresas terceirizadas e seguras responsáveis pelo processamento criptografado de cartões de crédito e PIX.
• Profissionais e Clínicas Parceiras: Apenas os dados estritamente necessários para a execução do procedimento estético contratado são compartilhados com o profissional habilitado responsável pelo atendimento presencial.
• Plataformas de Tecnologia e Envio de Mensagens: Ferramentas de automação de e-mail e integração de WhatsApp para envio de confirmações e suporte.
• Autoridades Judiciais ou Regulatórias: Quando exigido por lei ou determinação judicial.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

• O site conta com certificado de segurança SSL (HTTPS), garantindo a criptografia de todas as informações trafegadas durante compras e cadastros.
• Dados financeiros de cartão de crédito não ficam salvos em nossos servidores locais.

5. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos em nosso banco de dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes (como prontuários médicos e notas fiscais).

6. Direitos do Titular dos Dados (Seus Direitos)

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento de dados e acessar seus dados cadastrais.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente na área “Minha Conta”.
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento (exceto quando a retenção for exigida por lei ou normas sanitárias).
• Revogar o consentimento para envio de comunicações de marketing a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo canal oficial de atendimento via WhatsApp ou e-mail de suporte indicado no site.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador, manter os itens no seu carrinho de compras no WooCommerce, memorizar suas preferências e personalizar sua navegação. Você pode alterar as configurações do seu navegador a qualquer momento para recusar ou apagar cookies, sabendo que isso pode afetar o funcionamento de algumas áreas do site.

8. Alterações nesta Política

A Luminaface reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços, mudanças na legislação ou novas funcionalidades do site. Recomendamos a consulta regular desta página.